Category Archives: Marketing

El requisito de flexibilidad para las agencias SEO

Dígame si ha encontrado conversaciones como estas antes:

“En realidad, no nos importan las conversiones; Solo queremos crecimiento de tráfico orgánico “.
“Estamos re-branding y ya no estamos llamando a nosotros mismos [insertar término].”
“Estamos lanzando un nuevo producto hoy. ¿Puede proporcionarnos etiquetado y contenido? ”
#facepalm

Me gustaría decirle que estas situaciones son raras, pero si usted ha trabajado en el campo de consultoría de SEO en http://marketing-digital.com.ar/ para cualquier período de tiempo, usted sabe que no lo son. Como agencia de marketing digital SEO, y especialmente para aquellos en el lado de la agencia, a menudo son los últimos en saber lo que está sucediendo. Independientemente de cuánto intente mantenerse en el bucle, a veces la información llega a usted después del hecho.

La flexibilidad es crucial, y la capacidad de adaptar sus programas y productos a la caída de un sombrero es clave para el éxito a largo plazo.

Veamos los escenarios anteriores, por ejemplo.old-new-way-ss-1920

Escenario 1: ajuste de metas

Reto:

Después de pasar seis meses creando un SEO centrado en el cliente y la estrategia de contenido, construyendo un programa alrededor de volumen medio, palabras clave altamente relevantes, aumentamos las conversiones orgánicas para el Cliente A en un 25% YOY durante tres meses consecutivos. Mientras que el tráfico orgánico había disminuido debido a un cambio en el enfoque de palabras clave, nos sentimos bien porque habíamos cambiado los objetivos para centrarnos en términos más relevantes, y parecía estar funcionando.

Venga a descubrir que el cliente A buscaba una adquisición y necesitaba mostrar crecimiento de tráfico – no liderar el crecimiento.

Resultado:

Todos nuestros programas de SEO y Google Adwords están altamente orientados hacia las conversiones, centrándose en los objetivos de palabras clave adecuados, generando contenido para el público adecuado, y construyendo un programa alrededor del ciclo de compra y los ingresos siempre es nuestro objetivo. Excepto cuando no lo es.

Inmediatamente dimos un paso atrás, primero evaluando nuestros objetivos y contenido de palabras clave. Preguntas que hicimos:

¿Hay palabras clave de alto volumen en las que el sitio ya tiene presencia para que podamos enfocarnos?
¿Qué piezas de contenido ya están funcionando bien orgánicamente pero pueden ser mejoradas?
¿Podemos aprovechar las oportunidades de contenido de alto nivel?
Los objetivos de palabras clave se cambiaron, las recomendaciones a más largo plazo se trasladaron al frente de la lista de prioridades, se creó contenido adicional centrado en los contestadores y en el contenido basado en preguntas, y el enfoque en las conversiones se convirtió en secundario.

Es una sensación extraña cambiar no sólo su estrategia pero las metas de su programa. Sin embargo, a veces sólo tienes que dar al cliente lo que necesitan, no lo que usted piensa que necesitan.

Escenario 2: actualización de la estrategia

Reto:

El cliente B estaba lanzando un nuevo producto, y después de innumerables horas de investigación competitiva, conversaciones con ejecutivos y gerentes de productos, se estableció un término específico para describir el producto. Se creó una estrategia de contenido, se integró el equipo de relaciones públicas y, al cabo de un año, el cliente pasó a ocupar la primera posición, dominando el término altamente competitivo.

Avance rápido al segundo año, y el equipo ejecutivo decidió que querían usar una nueva frase para describir el producto – y todas las menciones del término anterior debían ser borradas del sitio principal.

Resultado:

Afortunadamente, o por desgracia, esta no es la primera vez que experimento esto. Después de todo, cuando usted trabaja con clientes durante años, usted está obligado a ver cambios de marca y / o producto. El reto aquí era que la nueva frase no tenía ningún uso o conocimiento existente. Lo hicieron!

Nuestra estrategia tuvo que dar cuenta de la nueva frase, mientras que al mismo tiempo garantizar la visibilidad existente para el término original no se perdió. En este caso, nos dirigimos al blog.

Actualizamos los mensajes utilizando los términos originales para incluir enlaces cruzados a la página del producto.
Nos aseguramos de que nuestra estrategia de contenido incluyera mensajes que permanecieran dentro del tema del término original sin centrarse explícitamente en el término.
Actualizamos antiguos puestos para mantenerlos relevantes y en búsqueda.
Junto con el blog, nuestra estrategia de creación de vínculos, principalmente enfocada en editoriales de terceros, también aseguró que el producto estuviera asociado con el término antiguo, a menudo utilizando enlaces cruzados específicos de palabras clave (sí, sí … todo muy blanco, Le aseguro) dirigido hacia la página del producto.

Es cierto que el cliente perdió cierta visibilidad durante los primeros meses pero pudo recuperar posiciones después de que se tomaron las medidas anteriores.

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Estudio: PPC no puede identificar con precisión títulos ganadores orgánicos

Las etiquetas de título son un factor significativo de clasificación en la página y están entre los factores más influyentes en la determinación de la tasa de clics (CTR) de las páginas de resultados de los motores de búsqueda. CTR más alto no sólo impulsa más tráfico de inmediato, sino que también mejora la clasificación orgánica cuando se combina con buenas métricas en el sitio.

La etiqueta de título CTR también es difícil de probar: requiere un gran número de páginas que impulsan una gran cantidad de visitas orgánicas y una cantidad considerable de tiempo, por lo general alrededor de dos meses para dar tiempo a Google para indexar todas las páginas de la prueba y luego Recopilar suficientes datos para obtener resultados estadísticamente significativos. Una alternativa tentadora es usar anuncios PPC para obtener respuestas rápidas sobre qué etiqueta de título es la mejor.

Desafortunadamente, las pruebas en Wayfair.com demuestran que los anuncios de PPC no siempre son una medida precisa de qué títulos tendrán un buen desempeño en los resultados orgánicos. La razón es que los usuarios que hacen clic en anuncios pagados no son una muestra aleatoria de los buscadores; Son un grupo sesgado. Sabemos que se comportan de manera diferente a los buscadores globales porque están en la minoría de usuarios que hacen clic en los anuncios.

Y resulta que responden de manera diferente a los títulos que los usuarios que hacen clic en resultados orgánicos – en concreto, parece que la mensajería promocional (“a la venta”, “descuento”, “envío gratuito”, “50% de descuento”) Anuncios que en los resultados orgánicos. Los títulos que obtuvieron mejores resultados en los anuncios a menudo expulsaron a los usuarios orgánicos.

Pruebas muestran que los anuncios PPC no siempre son una medida precisa de lo que los títulos se desempeñan bien en los resultados orgánicos.
Tres métodos de prueba de título
El equipo Wayfair SEO quería saber si había una forma más rápida de probar las variaciones de etiquetas de título que dieron respuestas precisas, así que probamos una lista de 10 diferentes fórmulas de etiqueta de título de tres maneras diferentes:

Encuestas mecánicas turcas
Anuncios de Google PPC
Prueba SEO en vivo
Cada prueba utilizó las mismas 10 variaciones de etiqueta de título (excepto la prueba de Mechanical Turk, que tenía sólo siete) y la misma etiqueta de título de control, y las pruebas se realizaron por separado durante un período de tres meses en el verano.

Aquí está la metodología y los resultados de nuestras pruebas.

Mecánico turco
Utilizamos el método Turk turco y SERP Turquía. Probamos nuestras variantes de etiqueta de título con dos palabras clave diferentes, y las probamos en la posición # 1 y la posición # 3. Nuestro objetivo era obtener 1.000 clics en cada cubo: no era lo suficientemente grande como para detectar cambios muy pequeños en el CTR, pero estaba bien, porque solo buscábamos victorias significativas. Esta prueba tomó alrededor de un mes.

Vale la pena señalar que era difícil obtener suficientes conclusiones de encuestas a través de Mechanical Turk, y tuvimos que reducir nuestra lista de variaciones de título a siete para que pudiéramos obtener suficientes clics en cada cubo. Un negativo significativo de Mechanical Turk es el número bastante limitado de variaciones de título que se pueden probar a la vez.

Curiosamente, los resultados de esta prueba fueron en realidad diferentes en función de la posición de la etiqueta de título se clasificó:

En la posición # 1, las etiquetas promocionales del título del idioma se desempeñaron mejor.
El ganador final de la prueba de marketing digital SEO en vivo también lo hizo bien en la posición # 1, pero no tan bien como el lenguaje de promoción.
En la posición # 3, los títulos lingüísticos promocionales superaron el control, pero el ganador final de la prueba de diseño web SEO en vivo y en http://marketing-digital.com.ar/ hizo lo mejor de todo.
Las páginas de SERP Turquía – básicamente maquetas de páginas de resultados de motores de búsqueda (SERPs) que construyes tú mismo – no incluyen anuncios pagados por encima de los resultados, y mi hipótesis es que los usuarios que han hecho clic en esos anuncios están haciendo clic en los resultados orgánicos Particularmente los que están en la parte superior), y estamos viendo que el comportamiento de clic pagado en los resultados orgánicos.

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Cuatro maneras de crear una experiencia unificada de cliente en un mundo post-canal

Cada vendedor sabe que la ruta hacia el verdadero compromiso del consumidor ya no se ejecuta a lo largo de un solo camino. Una explosión de tecnologías, canales y formatos innovadores ha creado un ecosistema complejo y conectado donde las interacciones son fragmentadas y sin restricciones. Mantenerse al día con las necesidades y deseos de los consumidores de hoy a través de la entrega de comunicaciones de marketing online oportunas y relevantes requiere que los vendedores conviertan las corrientes en constante expansión de datos de usuario en estrategias de acción.

Sin embargo, al fijar sus miras en la comunicación “multicanal” como objetivo final, los comercializadores digitales están tratando de resolver el problema equivocado. Con tanto enfoque en la división de campañas a través de canales, la mayoría no han notado que ahora hemos entrado en un nuevo mundo donde, para los consumidores, no hay fronteras. En este mundo post-canal, el cliente está en el epicentro de toda la actividad y las campañas no se limitan a mantener una presencia de marca amplia, sino también proporcionar una experiencia unificada que ofrece muchas oportunidades de cross-selling, up-selling y boosting lealtad.

Así que la pregunta es: ¿cómo pueden los vendedores asegurarse de que sus estrategias de comunicación estén a la altura de los requerimientos de una era post-canal sin problemas y centrada en el consumidor?

Lo que el nuevo mundo parece

La idea de una experiencia integrada del consumidor no es nueva, pero hasta ahora las campañas típicas han visto cada punto de contacto como un paso progresivo en un viaje que todavía fluye a través del embudo de compra tradicional. En el mundo post-canal, el embudo tradicional ya no existe. La ruta que toman los individuos sigue el camino de su elección, lo que significa que los vendedores deben construir campañas transparentes capaces de satisfacer sus necesidades. ¿Cómo y dónde un consumidor ha optado por interactuar con una marca realmente no importa; El mercadeo eficaz es ahora proporcionar una experiencia única y cohesiva, independientemente del punto de contacto, en el momento y en el lugar correcto. No es suficiente para los minoristas para asegurarse de que los compradores están encantados en la tienda, por ejemplo, también necesitan entregar interacciones positivas en línea para mantener al consumidor feliz.

El marketing digital ha recorrido un largo camino desde los días en que cada canal tenía su propia campaña, pero al categorizar los métodos de comunicación como digital, en la tienda, social y móvil como entidades separadas, la industria sigue restringiéndose a pensar y, a menudo, Extensión, operando en silos. Es vital para los vendedores para romper las barreras a la unificación mediante la creación de una imagen holística de la actividad de los consumidores mediante una combinación de datos unificados, holísticos y tecnología inteligente que los lleva de “multicanal” a “omnichannel”.

¿Cómo se puede lograr esto? Siguiendo estos cuatro pasos:

Paso 1: Adopte un enfoque integrado de datos: a medida que los dispositivos conectados se vuelven más comunes, se han creado nuevas soluciones para ayudar a los vendedores a clasificar, clasificar, filtrar, segmentar y analizar datos de todos los canales. Diferentes departamentos – dejando a los vendedores con múltiples flujos de información de audiencia desconectada.

Los vendedores requieren soluciones interoperables que pueden integrar una gama de tipos de datos de consumo de numerosas fuentes y crear una visión centralizada y manejable del consumidor. Armados con estos datos, pueden ajustar el mensaje de campaña y la orientación para alinearse con las fluctuaciones en las necesidades, intereses, preferencias y estados de compra de la audiencia.

Paso 2: Utilizar datos unificados para la ejecución integral: Si el primer paso es integrar datos, el segundo debe ser usar esos datos integrados en una sola plataforma omnichannel para permitir la ejecución integrada y flujo de trabajo sin fisuras en todos los canales direccionables. El mundo post-canal requiere una comprensión y optimización holística, coordinada y eficiente de los medios, permitiendo a la marca moverse fluidamente a través del universo digital para atraer a los consumidores dondequiera que estén (y cuándo). También es importante reconocer que las cookies (el soporte estándar de la orientación digital y la medición) no son iguales a los consumidores (piense en la eliminación de cookies, entornos en los que no existen cookies, como aplicaciones, uso cruzado de dispositivos y más).

Es fundamental acoplar un sistema de administración de identidades que se resuelva a nivel individual con la ejecución de omnichannel. Un sistema que puede administrar una estrategia de medios que abarque todo dentro de una sola interfaz de usuario, entregando flujos de trabajo integrados, ejecución y generación de informes en todos los canales con una base de identidad como nivel de consumidor se convierte en una necesidad en un mundo posterior al canal.

Usando datos integrados, junto con la ejecución de omnichannel, los vendedores pueden identificar instantáneamente bolsillos de fuerte desempeño, áreas de mejora y patrones en el comportamiento del usuario que pueden aprovechar para mejorar la mensajería y la entrega en el futuro. Pero eso no es todo. Las plataformas con capacidades de auto-optimización también pueden construir una visión integral de cada consumidor que – con el tiempo – les permite predecir lo que es probable que esos consumidores deseen y cuándo.

Tag: agencia marketing digital

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6 páginas web que debes conocer si eres un adicto al SEO

El SEO acoge cada día más importancia para las marcas, y es que posicionarnos entre los primeros resultados de búsqueda es un factor clave para cualquiera de nosotros. Ahora bien, Google (y otros buscadores) actualizan y modifican periódicamente sus algoritmos de búsqueda, lo que nos complica un poco la cosa.

Por eso, si eres un adicto al SEO, o quieres que tu marca no baje posiciones en los buscadores, debes estar atento a las últimas noticias. Nosotros queremos facilitártelo y te mostramos estas 6 páginas web en las que puedes mantenerte al día:

1º SEO blog:

Como su propio nombre indica este blog, habla sobre “SEO, Posicionamiento Web y noticias sobre buscadores”; y son varios los expertos que escriben en él. LinkBulding, Google, Bing, Yahoo, posicionamiento Local… son algunos de los temas tratados en este sitio web.6 páginas web que debes conocer si eres un adicto al SEO

Artículos amenos de leer y frescos, pero que aportan información en profundidad, acompañada de gráficos y demás contenidos audiovisuales son algunas de las características que hacen grande a este blog.

2º The Moz Blog

En este caso nos vamos a un blog escrito en inglés, y que, destaca por la profundidad y cantidad de información que ofrece en cada uno de sus post. SEO, tráfico orgánico, Contenidos para posicionamiento orgánico, Linkbulding… son algunos de los temas tratados en este sitio web.

3º ALEYDA SOLIS

El tercer blog del que queremos hablar es el de Aleyda Solis, Consultora SEO Internacional. En él podemos encontrar post de todos los estilos, pero lo que más podemos destacar y que lo diferencian de los demás, es el posicionamiento orgánico a nivel internacional.

Analítica web, y el Marketing Social son otros de los temas que podemos encontrar en este sitio web. Pero, Aleyda no se queda ahí, sino que responde las preguntas de sus seguidores preguntas a través de Hashtags, conferencias o sesiones.

4º Cognitive SEO

Volvemos al inglés con este blog acerca de, como su propio nombre indica, Cognitive SEO, pero en el que también se tratan otros temas sobre Marketing digital, y que influyen positiva, o negativamente en el posicionamiento orgánico.

Además de los distintos artículos, también nos ofrecen casos de estudio en los que nos muestran una enorme información, y un análisis en profundidad.

5º I love SEO

I Love SEO, está escrito por Gianluca Fiorelli, consultor de SEO y de estrategia Web. Se trata de un blog dirigido a adictos al posicionamiento en google, ya que su precisión y profundidad lo hacen un poco más complicado para los que no tienen nociones de la materia.

No obstante, si quieres enterarte de las últimas novedades sobre posicionamiento orgánico, no dudes en consultarlo a diario (aunque haga ya varios meses que no se publica nada nuevo ;)).

6º Dejan SEO Blog:

El blog de esta agencia de Marketing es digno merecedor de ser leído, ya que, entre otros temas, toca el posicionamiento en profundidad y de una manera amena. Linkbulding, Google, Diseño Móvil, resultados de búsqueda… son algunos de los temas sobre los que versan sus artículos.

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What are the latest technologies in Queuing Management Systems and successes in managing queues?

The latest technologies in queue management are:

* Remote queueing, which allows customers to join a queue from any phone or Internet-connected device
* Mobile queueing, which allows customers to wait anywhere they want and get notified on their phone as their turn approaches
* Interactive queueing, which allows customers to choose when to get served if they prefer to push themselves back when summoned, or prefer to make an appointment
* Flexappointments, which allow customers to make an appointment but get notified if their service provider is running late, and conversely notify the queue management system if they are running late (e.g. stuck in traffic)
* Predictive summoning, to ensure that customers are there when you need them
* Canceled Appointment Replacement: Automated replacement of canceled appointments and automated skipping of people who have left the mobile line
* Persistent Summoning, which ensures customers do not miss their summon notification

You can get all of these in one integrated solution.

As for successes, there are plenty of success stories:

A Fortune 500 Telco has conducted a case study comparing 9 stores using mobile wait management with stores with more staff and with a third control group to get the best queue management system. The results were as follows:

ROI of over 700% just in increased conversion rates of visitor to sale.

77% of staff wants to continue using mobile queue management system

77% of staff thinks mobile queue management is easy to use

88% of staff thinks mobile queue management is useful

Staff comments were very positive and included: ” With some improvements this could be one of the best changes to our company in a long time. Much less stressful for our staff = better fan gen and staff leaders”

29% increase in positive guest comments about the wait experience

22% decrease in negative guest comments about the wait experience

34% decrease in guest comments about understaffing/capacity limitations

Average conversion rate increase of guest to paying customer in mobile queue management stores vs control weighted by category profitability: 7% (up to 12% for some categories)

Average conversion rate increase of guest to paying customer during mobile queue management use vs before weighted by category profitability: 29% (up to 55% for some categories)

Sales went up for 3 out of 4 categories with respect to control stores

Another Fortune 500 Telco saw a 9% increase in the number of customers with the patience to get served.

One restaurant saw a 75% decrease in walk-aways, resulting in an average increase in the number of customers seated by 17.6%.

A chain of restaurants saw:

o Decrease in no-shows (those who leave during the wait) of 16% due to Mobile Queuing, resulting in 2000 additional customers seated who otherwise would have got tired of waiting, and left before merchant was ready to seat them

o Estimated ROI: 22x directly measured by # of customers seated, with additional ROI from effects not measured

o Increase in Yelp reviews of 35%

A premier hotel/casino saw some of its biggest whales comment they loved the system to avoid waiting for check-in.

DMVs saw a reduction in time for people to show up for service of 15% due to predictive persistent summoning. The Texas Department of Public Safety (DPS) saw a dramatic shift in news stories from negative coverage to positive coverage following conversion to mobile queue management.

Customer satisfaction surveys consistently show user satisfaction ratings of 95% to 99%.

Among companies that switch to mobile queue management, 99% of them stick with it, as measured on any given month.

Most of the technologies mentioned above have been patented by QLess, Inc.

I hope that helps. Feel free to ask additional questions.

Tag: customer flow management software

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